담양우체국(국장 김강헌)은 지난 5일 고객의 다양한 의견을 폭넓게 수렴하여 고객중심의 서비스 실천을 위한 2008년 고객대표자 회의 및 서비스헌장 심의회를 개최했다.

고객대표자는 우체국을 이용하는 지역민 중에서 위촉하며, 우체국에서 개최하는 정기회의(연4회)에 참석하여 우체국서비스에 대한 다양한 의견을 고객 입장에서 제시하는 역할을 맡고 있다.

우체국은 고객대표자의 의견을 적극 반영함으로써 고객에게 보다 향상된 수준의 서비스를 제공하게 된다.

이날 실시된 고객대표자회의에서는 올해 새롭게 구성된 고객대표위원들과 담양우체국 직원과의 첫 만남으로 시작하여 우체국 현황 및 사업에 대한 설명과 함께 2008년도에 새로 개정된 담양우체국 서비스 헌장에 대하여 고객대표위원들의 의견을 청취하고 수렴했다.

김강헌 담양우체국장은 인사말을 통해 “고객대표자 위원들에게 우체국을 사랑하는 마음으로 잘못된 서비스는 시정할수 있도록 의견을 적극 제시해 주시고, 잘하고 있는 서비스는 칭찬의 소리도 들려주어 더욱 잘할 수 있도록 하여 담양우체국이 지역민들에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하자”고 말했다. /하재남 제비통신원