처리기한 단축으로 민원 만족도 배가

군은 행정환경의 변화 및 신속한 민원처리를 위해 ‘어디서나 민원(FAX민원)’의 민원처리기한을 단축했다.

‘어디서나 민원(FAX민원)’은 전국 어디서나 가까운 행정기관(농협 포함)에서 민원서류를 신청하고 원하는 행정기관에서 교부받을 수 있는 민원서비스이다.

특히 민원인 만족도를 향상코자 현재 3시간 이내 사무(지적도, 건축물관리대장, 자동차등록증재교부신청, 세무민원, 출입국에 관한사실증명 등)가 1시간 이내로 처리되며 1일 이내 사무(토지이용계획확인원, 보육시설종사자경력 증명서, 병적증명서 등)가 2시간 이내로 처리된다.

군은 민원의 처리기간 단축으로 민원행정서비스의 질적 개선을 도모하고 주민의 불편을 해결해 시간적·경제적 비용 절감을 기대하고 있다. /기사제공 담양군